Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

En Derma-K nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos las condiciones y plazos de nuestra política de envíos:

1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni envíos internacionales.

2. COSTES DE ENVÍO
• ¡Envío completamente GRATIS! En Derma-K queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que no pagarás nada por el transporte, sin importar el importe mínimo de tu compra.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

4. PLAZOS DE ENTREGA
• Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables para envíos peninsulares.
• Para las Islas Baleares, el plazo puede demorarse entre 24 y 48 horas adicionales.
*Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados de manera excepcional en épocas de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o por causas ajenas a Derma-K (retrasos de la empresa de transporte).*

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y un enlace directo para que puedas comprobar el estado de tu paquete en tiempo real.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y AUSENCIAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y exacta. En caso de que la entrega no pueda realizarse por dirección incorrecta o tras varios intentos ausente en el domicilio, los gastos asociados a un nuevo reenvío podrían correr a cargo del comprador.

7. CONTACTO
Si tienes cualquier duda, problema con tu entrega o necesitas modificar algún dato antes de que enviemos tu paquete, escríbenos lo antes posible a: paco.gsa@proton.me.